Excluir conta e dados

Como solicitar a exclusão

Opção 1: pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo e entre na sua conta.
2. Toque na aba Perfil.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme a exclusão. A conta e os dados são apagados na hora.

Opção 2: pelo suporte

1. Use o formulário de suporte ou escreva para suporte@topcardsapp.com, com o assunto Exclusão de conta.
2. Informe o mesmo e-mail cadastrado no aplicativo e qual app você usa (Concurso ou Banca ANAC).
3. Respondemos pedindo a confirmação e concluímos a exclusão em até 30 dias.

Dados que são excluídos

• Conta de acesso (e-mail, nome e identificador de usuário)
• Perfil e preferências de estudo
• Histórico de revisões e progresso nos cards
• Baralhos, seções, assuntos e cards criados por você
• Vínculos de acesso (VIP e baralhos liberados) à sua conta

Dados que podem ser mantidos

• Registros de compra e faturamento mantidos pela Google Play, pela App Store e pelo processador de pagamentos, conforme obrigações fiscais e legais. Eles ficam sob a política de cada plataforma.
• Dados agregados e anônimos de uso e diagnóstico, que não identificam você.

Sua assinatura

Excluir a conta não cancela a assinatura nas lojas. Cancele antes em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, ou em Ajustes → Apple ID → Assinaturas, para não ser cobrado de novo.